[연구통계] MarkeTrak 2022 : 변화하는 청력 건강관리 환경 - 보청기 시장 (2)

 

Research, May 2022 Hearing Review : 보청기, PSAP 및 임플란트 소유자 및 비소유자의 인구 통계 및 의식조사

 

청각장치(보청기) 소유자

난청 인지 후 평균 조치 시간

 

일단 난청을 인지하면 개인이 의사나 청력 관리 전문가를 방문하는 데 평균 4년이 걸립니다. 지난 몇 년 동안, 한 사람이 보청기 전문가를 방문하고 보청기를 얻기 위해 앞으로 나아가는 데 걸리는 시간에 대해 많은 관심이 있었습니다. 이 지연 시간을 줄이는 것은 중요한 과제였습니다. 이 설문 조사에 따르면 청력 장애에 대한 첫 보고에서 청력 전문가를 처음 방문할 때까지 5년에서 4년으로 1년 감소한 것으로 나타났습니다.

 

또 다른 긍정적인 발견은 처음 자가 보고하거나 난청을 인지한 후 첫 보청기를 얻기까지의 시간입니다. 대기 시간이 MT10의 6년에 비해 4년으로 감소했습니다( 그림6 ). 청력 건강 솔루션에 대한 전반적인 관심은 기술 향상, 보험 적용 범위 확대 또는 현재 소비자가 이용할 수 있는 시장 채널 확대에 의해 주도될 수 있습니다. 또한 사회적 고립과 우울증, 인지 쇠퇴, 치매를 포함하여 치료되지 않은 청력 상실과 동반 질환 사이의 연관성에 대한 교육적 노력과 언론 보도의 결과일 수 있습니다.

 

[그림6] 난청을 인지한 후, 각 단계를 밟는 평균 년수

 

동료 검토 문헌에서 직접적인 연관성이 아직 입증되지 않았지만 여러 연구에서 관계가 있음을 보여주고 난청을 치료하면 인지 저하의 영향을 지연시킬 수 있음을 나타냅니다. 예를 들어, 2020년에 The Lancet Commission 은 치매의 최대 40%가 수정 가능하다고 보고했습니다. 12가지 위험 요인 중 난청은 9%의 인구 기여 요인(PAF)으로 여전히 가장 중요합니다. 위원회는 “난청에 보청기 사용을 장려하고 높은 소음 수준에서 귀를 보호하여 난청을 줄이는 것”을 포함하여 정책 입안자들이 취해야 할 9가지 조치를 요구하고 있습니다.

 

최초 구매자

 

모든 MarkeTrak 설문조사의 관심 영역 중 하나는 최초 구매자의 비율입니다. 이것은 반복 구매자와 비교하여 새로운 소비자를 시장에 성공적으로 유치하는 데 중요한 지표를 제공합니다. 이러한 결과는 과거 조사에서 크게 변동했습니다. 그림7 에서 볼 수 있듯이 최초 구매자는 PSAP를 제외하고 기기 및 채널 유형 전반에 걸쳐 약 50%로 비교적 일관성이 있습니다. PSAP 소유자의 훨씬 더 많은 비율(약 7명 중 6명(86%))이 최초 구매자입니다. 더 높은 비율은 배경 소음과 같은 특정 상황에서 자가 맞춤 장치를 사용하려고 시도하는 개인이 청력 장애를 조기에 식별했기 때문일 수 있습니다. 이러한 장치가 충분한 이점을 제공하지 않는 것으로 판명되면 기존 보청기로 이동할 수 있습니다.

 

[그림7] 피팅 방법과 PSAP구매자 전체에서 보청기 최초 구매자의 비율

 

보청기 기능

 

소비자들은 보청기에서 사용할 수 있는 기능에 적응하고 있습니다. 지난 5년 동안 보청기를 구입한 소유자에게 다양한 기능을 파악해 달라고 요청했을 때 거의 4명 중 3명이 볼륨 조절을 선택했습니다. 단순한 대다수는 프로그램 버튼과 충전식 보청기를 언급했습니다. 40% 미만이 지향성, 듀얼/트윈 또는 다중 마이크, 텔레코일 또는 이명 마스커를 포함된 기능을 꼽았습니다( 표1 ).

[표1] 지난 5년동안 구입한 보청기 소유자가 보고한 기능

 

MT10 이후 크게 증가한 기능은 무선 기능의 사용 및 지식으로 MT9의 43%에서 MT2022의 63%로 증가했습니다. 작년에 보청기를 구입한 소유자 그룹에서 MT10의 56%에 비해 MT2022의 70%가 무선 기능을 가지고 있습니다. 무선 기능이 있는 대부분의 사용자는 볼륨을 조정하는 데 사용합니다. 오디오 또는 음악을 스트리밍하거나 다양한 청취 환경에 맞게 프로그램을 변경할 수 있는 능력에 대해 소비자를 위한 추가 교육이 도움이 될 것입니다.

 

또 다른 변화는 다운로드 가능한 앱의 사용으로 MT10의 21%에서 MT2022의 44%로 증가했습니다. 앱을 사용하는 사람들의 경우 83%가 만족하고 3%만이 불만족을 나타냅니다. 최근 구매자 10명 중 3명(28%)만이 이 기능에 대해 알고 있어 이 기술에 대한 인지도가 낮습니다. 우리는 원격으로 맞는 사람들보다 인지도가 낮고 직접 장착한 사람들 사이에 상당한 차이가 있음을 확인했습니다.

 

PSAP

 

PSAP는 MT10에서 처음 보고되었으며 MT2022에서 다시 보고되었습니다. 대부분의 PSAP는 3년 미만이며 5년 이상 된 제품은 거의 없습니다. 소유자는 PSAP를 거의 똑같이 온라인(42%)과 상점(40%)에서 구매할 가능성이 있습니다. PSAP 소유자는 가정에서 TV 시청, 가정에서의 커뮤니케이션, 레스토랑, 영화 또는 직장에서 사용하는 상황에 따른 사용자일 가능성이 더 큽니다. 개인은 이러한 특정 상황에 도움이 될 수 있는 기술을 찾기 때문에 이러한 환경은 이러한 장치를 구매하는데 있어 주요한 개인 원동력이 되었습니다. 가장 많이 보고된 PSAP를 소유한 사람들의 개인적 동기 부여 요인은 가족과 친구에게 자신의 말을 반복하도록 요구하는 데 지쳤거나 특정 듣기 어려운 상황에 대처하는 데 지쳤습니다. 현재 PSAP 소유자의 만족도는 66%로 보청기 만족도(83%)보다 낮은 것으로 나타났습니다. 

 

임플란트(인공와우)

 

파트 1의 모든 설문 응답자들에게 인공 와우(달팽이관 이식수술)에 대한 친숙함에 대해 질문했습니다. 10명 중 1명만이 매우 친숙하다고 보고한 반면, 10명 중 4명은 들어본 적이 없습니다. 이것은 이 부분의 기준과 더 많은 보청기 모집단과비교를 제공하기 위해 보청기 소유자의 데이터를 포함하는 최초의 MarkeTrak 설문조사입니다. 표본 크기는 작지만(n=83) 안정적인 추정치를 제공할 수 있을 정도로 충분히 크다고 할 수 있습니다. 이 그룹 내에서 30%는 바이노럴 임플란트만 가지고 있는 반면 83%는 임플란트와 보청기를 모두 가지고 있다고 보고합니다. 임플란트 소유자 10명 중 총 9명이 자신의 기기에 만족한다고 보고했으며 대다수는 기기가 정기적으로 삶의 질을 향상시킨다고 나타내었습니다.

 

보청기 그룹과 임플란트 그룹 간의 흥미로운 비교 중 하나는 착용 시간과 관련이 있습니다. MT2022는 COVID 전염병 동안에 배치되었으므로 많은 사람들이 두 그룹의 착용 시간에 영향을 미칠 수 있는 전염병 이전만큼 집을 떠나지 않았다는 점에 유의해야 합니다. 임플란트 소유자는 일일 평균 착용 시간이 약 5.5시간으로 1일 사용 51%, 주간 27% 사용을 보고합니다. 보청기 그룹의 착용 시간은 MT10에서 약간 감소했으며 63%는 매일 사용하고 23%는 MT2022에서 장치를 매주 사용한다고 보고했습니다. 보청기의 1일 평균 착용 시간은 8.3시간/일이었고 PSAP의 5.5시간/일에 비해 2019년(MT10)의 각각 9.9시간 및 8.3시간/일에서 감소했습니다.

 

청각장치(보청기) 비소유자

보청기를 구매하지 않는 주된 이유

 

MT2022에서 보청기 소유자가 더 빠른 속도로 청력 기술을 수용하는 것을 보았지만 비소유자의 근거는 거의 변하지 않았습니다. 그 이유에는 필요성이 충분하지 않음, 시간이 적절하지 않음, 재정적 제약 및/또는 전문가와의 부정적인 경험이 포함되어 있습니다.

 

개인에게 동기를 부여하는 주요 경험은 다음과 같은 두 가지입니다.

 

1.  비용의 일부 또는 그 이상을 보상할 보험 가입

2. 청력 솔루션의 필요성을 보여주는 청력 검사

 

그러나 전체비용의 보험혜택을 받더라도, 응답자의 19%는 보청기를 구매하지 않거나 구매하지 않을 것입니다. 비소유자는 계속해서 낙인의 영향을 받고있고, 보청기에 대한 뒤떨어진 인식을 가지고 있습니다.

 

청각관리 전문가(HCP)

 

과거 설문 조사에서와 같이 HCP(국내 청능사, 청각사)와 관련된 대다수는 그 경험을 긍정적으로 평가합니다. MT2022 보청기 소유자의 만족도는 91%로 MT9 및 MT10보다 약간 낮지만 여전히 상당히 높습니다( 그림9 ). 피팅 중 및 구매 후 서비스 품질, 전문성, 효율성, 상담 품질 모두가 만족도에 영향을 미칩니다. 개인의 필요와 욕구를 고려하면서 현실적인 기대치를 계속 제시하는 것이 여전히 중요한 영향을 미칩니다. 비소유자 비율 만족도는 MT9의 87%에서 MT2022의 73%로 낮아졌습니다. 

 

[그림9] 보청기 전문가에 대한 보청기 소유자의 만족도

 

결론

MarkeTrak 2022에는 광범위한 데이터가 포함되어 있으며 이 소개 기사는 연구의 주목할만한 결과에 대한 통찰력을 제공합니다. 서론에서 언급한 바와 같이, 기술적, 사회적, 환경적 변화에 적응하는 것은 보청기 전문직과 보청기 산업의 생존에 매우 중요합니다. 소비자는 구매 결정을 변경하고 있지만 일상 생활과 전반적인 신체적, 정신적 웰빙을 개선할 수 있는 보청 솔루션의 가용성이나 기능을 이해하는 사람은 여전히 ​​너무 적습니다. 

우리는 이 데이터가 소비자가 청각 전문가의 도움을 받아 여정을 시작할 때 소비자의 청각 문제에 대한 최상의 솔루션을 찾을 수 있다는 주장을 뒷받침한다고 믿습니다. 대부분의 응답자는 결정을 내리기 전에 전문가의 도움을 받는 것을 선호한다고 말했습니다. 

 

 

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