[성공 스토리] 스타키보청기 신화를 만든 Bill Austin 회장의 열정

Starkey의 소유주이자 회장 빌 오스틴(Bill Austin), 그의 60년 이상의 건강관리와 다른 난청인들의 세상과 다시 연결되도록 돕는 기쁨을 되돌아봅니다.

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난청이 있는 사람들을 돕고자 하는 열정을 발견한 순간을 생생하게 기억합니다. 나는 1960년대에 작은 이어몰드 수리점에 취직했습니다. 어느 날 난청이 있는 남자가 들어왔는데 주변에서 그를 도와줄 사람은 나 뿐이었습니다.

 

그에게 딱 맞는 보청기로 그의 얼굴 전체가 밝아졌습니다. 마치 내면의 불꽃이 재점화된 것 같았고, 그는 그의 주변 세상에 경외심을 느꼈습니다. 내가 의사가 되는 것을 꿈꿨지만, 내 인생이 영원히 바뀐 것은 이 순간이었습니다. 건강하다는 말을 듣는 것이 내가 나아갈 길이라는 것을 알았습니다.

 

[사진] 스타키의 소유주이자 회장인 빌 오스틴.

 

1967년에 스타키를 구입했을 때, 그것은 사람들에게 보청기 산업에는 결여되어 있던 것을 제공하기 위한 것이었습니다. 뛰어난 고객 서비스와 환자에게 끊임없이 집중하는 것입니다. 미국에서 가장 큰 보청기 제조업체로 성장하면서 저는 항상 그 첫 번째 피팅을 가슴에 품어왔습니다.

 

초기에 Starkey는 보청기의 기술 발전을 주도했습니다. 우리는 최초의 리스크 없는 90일 반품 정책을 수립했습니다. 이는 업계 최초의 맞춤형 인더이어(in-the-ear) 제품(귓속형)이자 최초의 완전한 이관형 장치입니다. 로널드 레이건 대통령이 1983년 미국 대통령 최초로 스타키 보청기에 적합하다고 공개적으로 발표했을 때, 우리는 난청 치료와 보청기 착용에 대한 사회적 수용이 전례 없이 급증하는 것을 보았습니다. 연말까지 업계 매출은 30 % 이상 급증했습니다.

 

저는 보청기를 개인 보조기로서 청력 손실이 없는 사람들도 보청기를 착용하는 데 관심이 있을 정도로 흥미로운 기능을 가진 것으로 상상하곤 했습니다. 저는 사람들이 더 잘 들을 수 있을 뿐만 아니라 더 나은 삶을 살 수 있도록 도와주는 의미 있는 장치를 개발함으로써 청각 건강과 전반적인 건강 사이의 연관성을 보여주기 위해 우리가 더 많은 것을 할 수 있다는 것을 알았습니다. 리비오(Livio)AI는 2018년 27개 언어를 번역하고 사용자의 신체 및 인지 활동을 추적하고 사용자가 넘어졌을 경우 사랑하는 사람에게 경고하는 기능을 통합 센서와 인공지능을 모두 갖춘 첫 기기로 이를 현실화했습니다.

 

이러한 이정표는 청력 건강 산업에 혁명을 가져왔지만, 더 중요한 것은 전 세계의 수많은 삶에 영향을 미쳤다는것입니다. 저는 그것에 대해 영원히 감사할 것입니다.

 

하지만, 이 업계에서 60년 동안 저는 기술이 그 정도까지만 가능하다는 것을 알았습니다. 당신은 항상 마음으로 이끌어야 합니다. 지난해 스타키는 청각 건강 자원과 기술에 더 많은 접근을 제공하기 위해 스타키 케어라고 불리는 기업의 사회적 책임 프로그램을 만들었습니다. 우리는 스페셜 올림픽과의 파트너십을 통해 그 임무를 더 진행할 수 있었습니다. 전 세계 운동선수들이 그들 주변의 스포츠 세계와 연결되어 있다고 느낄 만한 청력 건강 자원을 제공했습니다.

 

[사진] Starkey Cares는 2022년 6월 2022 스페셜 올림픽 USA 게임에서 100명이 넘는 스페셜 올림픽 선수들에게 보청기를 제공했습니다. 여기 사진에서 Starkey Cares 자원봉사자 David Kelley는 스페셜 올림픽 선수 패트릭 데이비스를 돕고 있습니다.

 

지난 60년 동안 우리가 이룬 것에 감사하지만 정말 중요한 것을 결코 잊지 않았습니다. 제 신념과 신념에 입각한 채, 저는 항상 다른 사람들을 돕고 청각 장애가 있는 사람들이 그들의 세계에 다시 연결되는 것을 보면서 기쁨을 얻습니다. 저는 모든 직원에게 동일한 열정을 심어주기 위해 노력했습니다. 그들 중 일부는 스타키에서 40년 또는 50년 동안 근무했습니다. 우리의 기술이 발전함에 따라 우리의 핵심 목적은 항상 우리가 하는 일에 관심을 기울이는 것이었습니다. 이건 절대 변하지 않을 스타키만의 방식입니다.

 

[사진] 배우이자 유네스코 특사인 포레스트 휘태커, 빌 오스틴, 달라이 라마, 타니 오스틴이 2017년 6월 스타키 미니애폴리스 본부에서 연민, 기부, 리더십에 관한 패널 토론에 참여했습니다.

 

무언가에 대해 열정적으로 느낀다면 온 마음을 다해 그것을 추구하십시오. 가장 큰 꿈을 이루는 것은 혼자 할 수있는 것이 아니라 상호 작용하는 모든 고객 또는 환자에게 열정을 불어넣는 배려심 있고 헌신적인 팀을 구성함으로써 달성할 수 있습니다. 당신의 아이디어를 믿으십시오. 사회의 다른 사람들이 당신의 작업을 따라잡거나 진정한 영향을 느끼는 데 수십 년이 걸리더라도 말입니다. 하룻밤 사이에 일어날 수는 없지만, 당신이 그것을 믿기 때문에 옳은 일을 하면 나머지는 제자리를 찾을 것입니다.

 

나의 가장 큰 희망은 나의 시간을 지나서 살아갈 이 세상을 위해 무언가를 창조하는 것이며, 내가 가진 모든 경험과 오늘날의 Starkey가 되도록 도와준 각 개개인에게 감사합니다. 내가 혼자서는 할 수 없었고, 이 여정이 얼마나 멀리 갈지 상상조차 할 수 없었습니다.

 

* 작성자 - 빌 오스틴(Bill Austin)

Bill Austin은 미국 최대의 보청기 제조업체인 Starkey의 소유주이자 회장이자 Starkey Hearing Foundation의 창립자입니다. 재단을 통해 Bill과 그의 아내 Tani는 100개 이상의 국가에서 청각의 선물을 제공하는 자원 봉사를 했으며 현재까지 70개 국가에서 청각 건강 관리 클리닉과 애프터 케어 서비스를 설립했습니다. 최근 Starkey는 2022년 스페셜 올림픽과 제휴하여 전 세계 선수들을 지원하는 Starkey Cares라는 기업의 사회적 책임 프로그램을 시작했습니다.

 

<원문출처 : HearingTraker> 

 

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